Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Uns ist wichtig, dass Du Dich bei Deinem Kauf sicher und gut informiert fühlst.
Nachfolgend findest Du eine transparente Übersicht zu Rückgaben, Widerruf und Rückerstattung. Maßgeblich sind stets unsere AGB sowie die gesetzliche Widerrufsbelehrung.

Letzte Aktualisierung: Januar 2026

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeine Hinweise

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie dient der Orientierung und ergänzt unsere AGB sowie die Widerrufsbelehrung. Im Falle von Abweichungen gelten die gesetzlichen Regelungen sowie die AGB.

2. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die genauen Bedingungen, Fristen und das Muster-Widerrufsformular findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

3. Digitale Produkte

Bei digitalen Inhalten (z. B. Downloads, Online-Kurse, digitale Materialien):

  • erlischt das Widerrufsrecht, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde,

  • sofern du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen,

  • und Du bestätigt hast, dass Du dadurch Dein Widerrufsrecht verlierst.

Eine Rückerstattung nach erfolgtem Zugriff oder Download ist in diesem Fall ausgeschlossen.

4. Dienstleistungen und Angebote mit Terminbindung

Bei Dienstleistungen, Coachings oder Beratungen:

  • gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Widerrufsbelehrung,

  • bereits erbrachte Leistungen können anteilig berechnet werden,

  • versäumte oder kurzfristig abgesagte Termine können nicht erstattet werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Physische Produkte

Für physische Waren gilt:

  • Rückgaben sind im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich,

  • die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig zurückgesendet werden,

  • Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart ist.

6. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe bzw. nach wirksamem Widerruf erfolgt die Rückerstattung:

  • über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf,

  • innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist,

  • abzüglich ggf. bereits erbrachter Leistungen.

7. Kulanz

Unabhängig von den gesetzlichen Regelungen prüfen wir Anliegen stets wohlwollend und individuell. Sprich uns gerne an, wenn Du unsicher bist oder Fragen hast.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du uns jederzeit über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.